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　　按照《錫林郭勒盟推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室印發(fā)〈錫林郭勒盟政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作提升方案〉的通知》（錫職轉(zhuǎn)辦發(fā)〔2023〕2號(hào)）要求，正藍(lán)旗政務(wù)服務(wù)局結(jié)合實(shí)際起草了《正藍(lán)旗政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作提升方案》（以下簡稱《工作方案》）。

　　一、出臺(tái)背景

　　為深入貫徹落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的實(shí)施意見》精神，進(jìn)一步提升全盟政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本方案。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　2025年底前，全盟政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全盟無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；高頻電子證照實(shí)現(xiàn)互通互認(rèn)，“免證辦”全面推行；集約化辦事、智慧化服務(wù)實(shí)現(xiàn)新的突破，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦快辦，政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建成方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。

　　三、重要舉措

　　《正藍(lán)旗政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作提升方案》主要內(nèi)容分為四個(gè)部分，另附件“正藍(lán)旗政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作提升任務(wù)分解表”。

　　（一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。1、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。2、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化。

　　（二）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。1、審批服務(wù)規(guī)范化。2、規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所辦事服務(wù)。3、規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)。4.規(guī)范政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展。5.規(guī)范開展政務(wù)服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)。

　　（三）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。1、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理。2、推廣“免證辦”服務(wù)。3、推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。4、推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。5、推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式。6、提升智慧化精準(zhǔn)化個(gè)性化服務(wù)水平。7、提供更多便利服務(wù)。

　　（四）全面提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力。1、加強(qiáng)平臺(tái)安全保障。2、強(qiáng)化平臺(tái)公共支撐。

　　四、落實(shí)要求

　　《工作方案》就狠抓工作落實(shí)提出明確要求。

　　一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門要層層壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)、人員、場地、信息化保障。行署各部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促主管行業(yè)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)工作。各地區(qū)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，細(xì)化任務(wù)分工，推動(dòng)解決問題，確保改革任務(wù)落地見效。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）負(fù)責(zé)本轄區(qū)政務(wù)服務(wù)具體工作，接受上級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各地區(qū)各部門要健全培訓(xùn)管理制度，提升工作人員服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。注重一線政務(wù)服務(wù)工作人員職業(yè)健康發(fā)展，在評(píng)比表彰、晉級(jí)晉職等方面向窗口工作人員傾斜。加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)人員力量。

　　三是加強(qiáng)法治保障。各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)要聚焦政務(wù)服務(wù)優(yōu)化面臨的政策制度障礙，及時(shí)清理和修改完善與推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化不相適應(yīng)的政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件，推動(dòng)將行之有效并可長期堅(jiān)持的做法以立法形式予以固化，發(fā)揮法治引領(lǐng)和保障作用。

　　四是加強(qiáng)督導(dǎo)考評(píng)。本方案落實(shí)情況納入全盟深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)績效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要制定專項(xiàng)工作臺(tái)賬。定期調(diào)度、通報(bào)工作落實(shí)進(jìn)展情況。

　　五是加強(qiáng)宣傳推廣。各地區(qū)各部門要充分利用報(bào)刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)和新媒體等，加大政策宣傳解讀力度及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)信息。要建立健全評(píng)價(jià)機(jī)制、優(yōu)秀改革案例發(fā)布機(jī)制，積極推廣創(chuàng)新度高、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的優(yōu)秀案例，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，廣泛凝聚共識(shí)。