2025年，正藍旗政數(shù)局積極探索創(chuàng)新路徑，強化黨對政務服務工作的全面領(lǐng)導，將黨建與政務服務深度融合，推進“黨建+政務服務”，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為政務服務創(chuàng)新優(yōu)勢，推動政務服務高質(zhì)量發(fā)展，助力深入推進助企行動。

　　“黨建+基礎建設”，打造陣地優(yōu)化服務

　　依托政務服務大廳構(gòu)建“一站式”黨群服務中心，激活多元主體的紅色動能，構(gòu)建全域覆蓋的黨群服務網(wǎng)絡。通過優(yōu)化空間布局，一體化建設黨建成果展示廳、黨員活動陣地、紅色書屋與企業(yè)服務專區(qū)、便民惠民服務設施、職工活動室，將黨建與政務服務有機結(jié)合，使大廳不僅是辦事場所，更是黨群交流互動、服務企業(yè)群眾的重要陣地。年內(nèi)，旗黨群服務中心啟動建設，今年以來，企業(yè)服務專區(qū)提供高效便捷服務1800余人次，紅色書屋、職工活動室人流量2000余人。

　　“黨建+窗口建設”，黨支部引領(lǐng)服務提升

　　3月6日旗政務服務中心成立臨時黨支部，發(fā)揮其戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。每季度開展“紅旗窗口”“黨員示范崗”“服務星”評選活動，激勵窗口工作人員提升服務水平，黨員帶動全體工作人員提高服務質(zhì)量。定期進行服務禮儀和業(yè)務辦理培訓，駐廳單位通過“班子成員陪群眾走流程”活動，推動政務服務制度優(yōu)化、流程再造，提高辦事效率。第一季度，政務服務中心評選“紅旗窗口”2個、“服務星”5名，開展禮儀培訓22人次、業(yè)務培訓81人次，“班子成員陪群眾走流程”4人次。

　　“黨建+志愿服務”，幫代辦服務再升級

　　將黨員充實到“石榴籽”幫代辦志愿服務隊伍，選菜單式制定幫辦代辦服務事項，辦代辦隊伍成員提供辦事引導、政策解答、上門服務等志愿服務，為辦事群眾、行動不便人員提供貼心、細致的服務，從收集辦理業(yè)務所需資料到辦理、送達結(jié)果全程幫代辦，實現(xiàn)從“辦事找人”到“主動服務”的轉(zhuǎn)變，提升群眾獲得感。今年以來，政務服務中心“石榴籽”幫代辦隊伍制定志愿服務菜單17項、提供各項志愿服務6人次。

　　“黨建+效能提升”，打造廉潔高效窗口服務

　　3月6日成立由政務服務中心黨員、支部紀檢委員、窗口干部組成的效能監(jiān)督小組，從服務態(tài)度、業(yè)務辦理和群眾滿意度三個維度，通過現(xiàn)場交流、電話回訪、查看監(jiān)控、巡查等方式，每周開展窗口工作人員效能監(jiān)督，實時掌握窗口工作情況。對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題建立整改臺賬，明確整改時限與責任人，限期整改，跟蹤整改效果，提升整體服務效能。截至目前，政務服務中心效能監(jiān)督小組開展督查2次。